A Alumilar – Indústria e Comércio CPC Cationi LTDA preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo:
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
Após recebermos o produto, faremos a análise e o reembolso será realizado em até 7 dias úteis via o mesmo meio de pagamento utilizado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O item passará por análise técnica em até 7 dias úteis.
Se confirmado o defeito:
Se não houver defeito constatado, o produto será devolvido ao cliente com os custos de frete arcados por ele.
Caso o produto chegue com a embalagem danificada ou sinais de avaria, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Se a avaria for percebida apenas após o recebimento, o prazo para contato é de até 48 horas.
Se você receber um produto diferente do que foi comprado, entre em contato em até 7 dias corridos. Faremos a substituição sem custos.
Para iniciar um pedido de devolução, troca ou reembolso, envie um e-mail para:
📧 alumilar.ind@hotmail.com
com as seguintes informações:
Nosso atendimento confirmará os próximos passos.
Importante:
Produtos personalizados, sob encomenda ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução ou troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
Dúvidas?
Entre em contato pelo WhatsApp (43) 99814-6633 ou pelo nosso e-mail.
